Logiciel GMAO & SAV Vente & SAV Grande distribution
Service 9000 pour le SAV de la grande distribution : prise en charge en magasin, atelier et station technique, garantie et échange, suivi par numéro de série, multi-magasins, pièces, livraison et installation.
Gérez et optimisez votre service après-vente, vos garanties et vos échanges sur l'ensemble de vos magasins à l'aide de notre logiciel GMAO & SAV.
Application SAV grande distribution : notre solution centralise la prise en charge magasin, l'atelier et la garantie, en multi-sites et par numéro de série
Prise en charge SAV en magasin
Enregistrez chaque dépôt client au comptoir : produit, panne, garantie, accessoires et délais, avec un ticket de prise en charge clair et un suivi de bout en bout.
Atelier, station technique et envoi
Pilotez le flux de réparation : atelier interne, station technique agréée ou retour fournisseur, avec statut en temps réel et information du client à chaque étape.
Garantie, échange et avoir
Distinguez garantie, hors garantie, échange et avoir, appliquez les règles fabricant et tracez chaque décision pour des comptes justes et des clients informés.
Multi-magasins centralisé
Pilotez le SAV de tous vos points de vente depuis une base commune : un produit déposé dans un magasin est suivi et restitué dans n'importe quel autre.
Suivi par numéro de série
Identifiez chaque produit par numéro de série, retrouvez la garantie et l'historique en un instant, évitez toute confusion ou litige.
Stock de pièces et livraison
Maîtrisez le stock de pièces et d'appareils de prêt, organisez la livraison et l'installation à domicile reliées au même dossier client.
Du dépôt magasin à la restitution
Reliez le comptoir, l'atelier et la restitution dans un même dossier : prise en charge, réparation, garantie et retour client suivis sans ressaisie, dans n'importe lequel de vos magasins.
Le client informé à chaque étape
Statut en temps réel et notifications : votre client sait où en est sa réparation, le comptoir répond immédiatement et les litiges disparaissent.
Pourquoi choisir Service 9000 ?
Entre les dépôts au comptoir, l'atelier, les stations agréées, les garanties et le multi-magasins, le SAV de la grande distribution exige centralisation et traçabilité. Service 9000 relie tout : prise en charge en magasin, flux de réparation interne ou externe, garanties et échanges tracés, base multi-sites commune, suivi par numéro de série, pièces, prêts et livraison. Vos comptoirs informent le client à chaque étape et vos comptes restent justes.
Découvrez les modules complémentaires
Gestion de la Maintenance
Un suivi du parc avec une planification instantanée des interventions ou visites préventives.
En savoir plus →Terminal mobile SAV
La solution indispensable pour gérer en temps réel toutes les opérations réalisées par vos équipes terrain.
En savoir plus →Planning Multi Services
Gérez et planifiez toutes les activités de votre entreprise sur un même planning.
En savoir plus →Gestion des Capteurs IOT
Une GMAO intelligente avec déclenchement automatique des actions à effectuer.
En savoir plus →