Logiciel GMAO & SAV Bricolage & Outillage électroportatif
Service 9000 pour le SAV de l'outillage électroportatif : prise en charge magasin, atelier de réparation, suivi par numéro de série, garantie constructeur, gestion des pièces détachées et des échanges sous garantie.
Pilotez votre atelier de réparation d'outillage électroportatif et votre service après-vente magasin avec un logiciel unique : prise en charge client, devis, garantie constructeur, suivi par numéro de série et stock de pièces détachées.
Une solution de GMAO pensée pour les réparateurs et les magasins d'outillage électroportatif
Atelier de réparation : un dossier par numéro de série
Chaque perceuse, ponceuse, meuleuse, scie ou compresseur est identifié par sa marque, son modèle et son numéro de série. Le technicien d'atelier saisit le diagnostic, les pièces utilisées et le temps passé sur sa tablette, le devis est généré automatiquement et envoyé au client par mail.
Garantie constructeur et bons d'échange tracés
Pour chaque dossier, Service 9000 calcule la prise en charge : sous garantie / hors garantie / extension / SAV constructeur. Les pièces sont commandées au fournisseur avec le bon code de prise en charge, et les bons d'échange entre votre stock magasin et le SAV constructeur sont suivis sans ressaisie.
Prise en charge au comptoir magasin
Vos vendeurs enregistrent le dépôt SAV au comptoir en moins d'une minute : scan code-barres, photo de l'appareil, motif déclaré, accessoires laissés, signature client sur tablette. Le ticket de prise en charge et le délai estimé sont remis immédiatement, le dossier remonte dans l'atelier en temps réel.
Client informé à chaque étape
Le client reçoit automatiquement un mail ou SMS à la mise en atelier, au devis, à l'accord, à la fin de réparation et lors de la mise à disposition en magasin. Moins d'appels entrants pour vos équipes, moins de stress côté client.
Pièces détachées toujours sous la main
Stock atelier multi-emplacements (casiers, bacs, étagères), seuils de réapprovisionnement par référence, commandes fournisseur générées en un clic, traçabilité des pièces consommées par dossier. Plus de pièces oubliées, plus de retours clients pour manque de réf.
Indicateurs et rentabilité par technicien
Suivez le délai moyen de réparation, le taux de garantie, la marge par dossier, la productivité par technicien et le taux de panne par référence. Les indicateurs s'affichent en temps réel et vous aident à dimensionner l'équipe et à identifier les modèles les plus problématiques.
Découvrez les modules complémentaires
Gestion de Stock
Pièces détachées d'outillage multi-emplacements, seuils mini, commandes fournisseur et traçabilité par dossier.
En savoir plus →Devis SAV & Ventes
Devis de réparation envoyé après diagnostic, accord client par lien, transformation en bon d'atelier.
En savoir plus →Portail Web client
Le client suit son dépôt SAV en ligne : devis, accord, étapes de réparation et notifications par mail ou SMS.
En savoir plus →Parc & Contrats SAV
Suivi par numéro de série, garantie constructeur, extensions et contrats SAV pros pour vos clients artisans.
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