Portail WEB GMAO pour votre service de maintenance ou votre SAV

Un Portail Internet GMAO & SAV pour vos Clients, Sous-traitants, Donneurs d'Ordre, Points d'accueil et Superviseurs

Le moyen le plus efficace pour votre service de Maintenance et votre SAV
de communiquer 7/7 jours et 24/24 heures à l’aide d’un portail dédié

Portail WEB Antenne - Accueil SAV

Cet outil permet à toutes les antennes ou magasins, qui ont décidé de confier la réparation de leurs produits à la plateforme, de consulter l’état d’avancement de l’ensemble des dossiers confiés, le détail des informations d'un dossier (compte-rendu, documents rattachés, etc..), et le tableau de bord lié à toute l’activité confiée à la plateforme. Le Portail Web Point Accueil SAV de l'application Service 9000 permet de gérer les points d'accueil S.A.V à partir d'un navigateur Internet.

Portail WEB GMAO & SAV Client Professionnel

Ce Portail Web permet à tous vos clients professionnels, qui vous ont confié la réparation ou la maintenance de leurs produits, de consulter le détail des contrats de maintenance qu’ils ont souscrits avec les différents produits maintenus, les interventions menées sur chaque produit, l’état d’avancement et l'historique de l’ensemble des dossiers de réparation ou de maintenance. Vos clients pourront directement créer et consulter des tickets, ainsi que des demandes d'interventions. Les devis pourront être acceptés par le client à partir du Portail Web. Vous pourrez mettre à disposition une enquête de satisfaction de vos services.

Portail WEB SAV E-mag Service

Ce Portail s'intègre parfaitement dans une organisation multi points d'accueil, dont toute l'activité et les informations sont centralisées sur une plate-forme SAV ou un Centre Technique. Ce module permet de mettre en place un outil de prise en charge des appareils clients et de gérer automatiquement tous les échanges avec la plate-forme.

Portail WEB SAV Client Particulier

Pour que votre site Internet ne soit pas qu'une simple vitrine, vos clients peuvent consulter l'avancement des interventions qu'ils vous ont confiées. Le client obtient ainsi la synthèse de l'avancement du dossier, le compte-rendu de l'intervention effectuée, la liste de pièces et les informations complémentaires.

Portail WEB GMAO & SAV Donneur d'ordre

Cet outil permet à vos clients "Donneur d'ordre" de consulter l'état d'avancement des interventions SAV et Maintenance, des Ventes pour l'ensemble des clients auxquels ils sont rattachés. Ils pourront visualiser le détail des contrats de maintenance souscrits avec le détail des équipements maintenus et télécharger les documents relatifs à l'intervention (devis, facture, rapport d'intervention ou de visite...). Ils pourront également créer et consulter des tickets.

Portail WEB GMAO & SAV Sous-traitant

Ce nouveau Portail permet à vos sous-traitants de traiter les dossiers atelier ou extérieur qui leur sont confiés. Ces derniers pourront consulter, modifier, réceptionner et expédier des produits pour les dossiers atelier. De plus, ils pourront consulter et planifier les interventions sur site qui leur sont confiées. La consultation des pièces jointes, la saisie des comptes-rendus et le téléchargement des documents relatifs à l’intervention seront possibles grâce à ce module.